> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.evoto.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.evoto.ai/zhhant/product-tour/about-evoto.md). # 關於 Evoto ## 系統配置要求是什麼? ### 操作系統 Windows 7 (x64)、Windows 10 (x64)、Windows 11(x64) MacOS：10.13及更高版本 ### 硬體 至少 8GB 記憶體 64位（x64）CPU，1.2 GHz或更高 MAC：2015年及更高版本，Intel或蘋果晶片 ## Evoto支持哪些文件類型? Evoto支持JPEG、TIFF和PNG文件。基於強勁的RAW引擎，Evoto RAW支持處理大部分相機RAW文件。支持的文件類型還在持續更新中，後續將為更多類型的文件提供完美支持。 ## 如何檢查最新更新? 檢查是否有更新： * 登入 Evoto * 點選Evoto右上角頭貼 * 點選頭貼下方的"關於我們" * 點選"檢查更新"以查看是否有更新 * 如果有Evoto系統更新，點選"立即更新"。 * 按照螢幕上的步驟操作。 ## 我可以在多少臺裝置上使用我的Evoto帳號？ 當您在某臺裝置上登入Evoto時，該裝置將被加入您的裝置列表。此列表位於您的帳號設置頁面。 根據您購買的套餐內容不同，您能同時登入的裝置數量也有所不同。以下是每個套餐對應的裝置數量限制： * 非訂閱用戶一次只能登入一臺裝置。 * 訂閱專業套餐的用戶同時可以登入2臺裝置。如果您希望能同時登入更多裝置，請聯繫銷售。 * 購買補充包的用戶同時可登入2臺裝置。 * 團隊用戶可以聯繫我們的銷售，自訂可同時登入的裝置數量。 ## 如果我的裝置數量超限了怎麼辦？ 如果您購買的是專業套餐，並且已經登入了兩臺裝置。下次當您登入其他裝置時，將提示您先登出現有裝置中的其中一臺。 您也可以從裝置頁面的裝置列表中遠程登出裝置。 注意：登入evoto.ai不在此範圍內，不會將該裝置添加至您的裝置列表。 ## 如何關閉Evoto的電子郵件通知? 您可以取消勾選郵件中與TRUESIGHT動態和TRUESIGHT優惠活動相關的選項。 ## Mac提示"Evoto無法打開，因為它不是從App Store下載"，如何解決？ 請按照以下步驟進行修復： * 點選 OK * 下拉蘋果選單，選擇"系統偏好設定" * 選擇"隱私權與安全性" * 點選"一般"標籤 * 點選鎖形圖標並通過Mac管理員帳戶和密碼認證 * 找到"允許從以下位置下載應用程式："並選擇"App Store和已認證的開發者" * 另外，您也可以在初次看到錯誤提示時，選擇"始終打開"。 * 關閉系統偏好設定 最後，重啟軟體以使設定生效。 ## 如何讓Evoto順利通過Windows防病毒軟體的檢測？ Evoto運行時，可能會被Windows或防病毒軟體檢測為異常，出現相關提示。 防病毒軟體可能會提示您接受或拒絕與Evoto相關的進程。接受這些進程能確保Evoto在您的電腦上順暢運行。以下是如何將其列入白名單並解決這些問題的方法： ### Windows Defender * 從通知區域打開Windows Defender。 * 選擇病毒和威脅防護。 * 打開病毒和威脅防護設定。 * 在排除下方，選擇"添加或刪除排除"。 * 點選添加排除並選擇您要排除的文件、文件夾或進程。 * 確認選擇。 ### Mcafee 確保您已經打開Internet Connections，然後執行以下操作： 在列表中查找被阻止的應用程式。 * 如果應用程式在列表中： 選擇該應用程式，在列表底部點選編輯。如果您的列表包含條目過多，您可能需要向下滾動才能看到編輯按鈕。 在訪問權限下，選擇傳入和傳出，然後將類型從默認更改為對所有設備開放。 注意：如果您知道應該選擇哪些端口，您也可以直接使用指定端口。 點選“保存” * 如果應用不在列表中： 點選"添加" 點選瀏覽，然後添加Evoto 選擇Evoto，點選打開 在訪問權限下，選擇傳入和傳出，然後將類型從默認更改為對所有裝置開放。 注意：如果您知道應該選擇哪些端口，您也可以直接使用指定端口。 點選“保存” 更改完成後，就可以使用之前被阻止的應用程式了。 ### Avast * 從通知區域打開Avast用戶介面。 * 打開“設定” * 選擇"一般" * 打開"排除" * 點選文件路徑然後瀏覽 * 找到儲存EXE文件（如Evoto.exe）的文件夾 * 您可以選擇排除整個文件夾或僅排除單個EXE文件 * 確認更改並啟用即時保護 ### ESET * 從通知區域打開ESET，並按F5打開高級設定。 * 打開防病毒和反間諜軟體。 * 選擇排除項 * 在右側窗格中點選添加... * 選擇你想排除的EXE文件（如Evoto.exe）。您也可以排除包含該文件的文件夾。 * 確認更改並重新打開即時保護。 ### Avira * 從通知區域右鍵點選Avira圖標並禁用即時保護。 * 安裝程式 * 從通知區域展開Avira * 點選附加 * 從上下文選單中選擇配置 * 打開PC保護然後選擇掃描點選排除然後添加 * 點擊排除然後添加 * 排除單個文件（如Evoto.exe）或整個文件夾。 * 回到PC保護並開啟即時保護。 * 點擊排除然後添加。 * 排除上面相同的文件/文件夾。 * 確認更改並啟用即時保護。 ### Bitdefender * 打開 Bitdefender * 點選保護 * 選擇查看功能 * 選擇設定 * 點選排除標籤 * 點選從掃描中排除的文件和文件夾列表，然後添加。 * 添加您想要排除的文件（如Evoto.exe）或文件夾。 * 確認選擇並重新啟動即時保護。 ### Malwarebytes * 打開Malware bytes * 選擇設定 * 選擇惡意軟體排除 * 如果您想排除EXE文件，點擊選添加文件；如果您想排除整個文件夾，點選添加文件夾。 * 選擇您希望不被掃描的文件/文件夾（如Evoto.exe）。 * 確認選擇並運行程式。 ## 一次最多可以導入多少張照片？ Evoto不會限制每個項目可以導入的照片數量，但它限制了每次可以導入的照片數量。 您一次最多可以導入5000張照片。 ## 購買時，如果登入彈窗一直無法載入怎麼辦？ "請嘗試以下步驟： 檢查網路連接：確保您的裝置已連接到可靠的網路。嘗試打開其他網頁或應用程式，以確認網路連接是否正常。 檢查VPN連接：如果您正在使用VPN（虛擬專用網路），請確認它是否正常運行。有時，VPN連接會干擾某些網站元素的載入。 嘗試不同的瀏覽器或裝置，如果問題仍然存在，請嘗試使用不同的瀏覽器或其他電腦繼續購買。有時，某些瀏覽器或裝置可能與網站不兼容。 如果上述方法均無效，請點選此處聯繫客服尋求進一步幫助。" ## 如果付款失敗，該如何完成購買？ 請使用不同的信用卡或付款方式，然後再次嘗試支付。 如果仍然無法支付，請嘗試以下操作： 1）24小時內，請勿使用同一張卡或同一個帳戶進行支付。 2）請聯繫您的發卡銀行，開通您的簽帳金融卡或信用卡國際消費權限，以防您的卡被鎖定。此問題很可能是由於您的銀行拒絕付款造成的； Evoto尚不清楚付款被拒的詳細原因。以下是銀行拒絕付款的的常見原因： 資金不足：您的帳戶餘額不足，無法支付。 防止欺詐：銀行可能懷疑此交易涉及欺詐。 國際交易限制：銀行對國際交易有一定限制。 金融卡被凍結：您的金融卡被凍結或被標記為違規卡。 交易限額：銀行設定了每日或每月交易限額，而這筆付款超過了此限額。 無法識別交易來源：此交易與您的消費習慣不符。 金融卡或帳戶過期：金融卡過期或帳戶關閉。 技術問題：在某些情況下，技術問題也可能導致付款被拒。 3）需要更多幫助？請聯絡我們。 ## 沒有收到確認郵件？ 若您未收到確認郵件，請嘗試以下步驟： * 檢查垃圾郵件文件夾，有時郵件服務商會將自動發送的郵件誤標為垃圾郵件。 * 請尋找寄件人為 * [noreply@mail.evoto.ai](mailto:no-reply@yourdomain.com) * [noreply@mail1.evoto.ai](mailto:no-reply@yourdomain.com) * [noreply@mail2.evoto.ai](mailto:no-reply@yourdomain.com) * [noreply@mail3.evoto.ai](mailto:no-reply@yourdomain.com)的郵件 * 將郵件標記為“非垃圾郵件” 若在垃圾郵件文件夾中找到該郵件，請將其標記為“非垃圾郵件”，以確保後續郵件正常投遞至收件箱。 將我們的郵箱新增至白名單（安全寄件者清單） 為確保郵件正常接收，請將 [noreply@mail.evoto.ai, noreply@mail1.evoto.ai, noreply@mail2.evoto.ai, noreply@mail3.evoto.ai](mailto:no-reply@yourdomain.com) 新增至通訊錄或白名單。 常見郵箱設定方法： ### Gmail 1. 開啟Gmail，進入「設置」>「過濾器和屏蔽的地址」； 2. 點選「建立新過濾器」； 3. 在「寄件者」欄位輸入 [noreply@mail.evoto.ai, noreply@mail1.evoto.ai, noreply@mail2.evoto.ai, noreply@mail3.evoto.ai](mailto:no-reply@yourdomain.com)，點選「建立濾鏡」； 4. 勾選「不要將其發送至垃圾郵件」，點選「建立過濾器」。 ### Outlook / Hotmail: 1. 進入「設置」>「所有Outlook設置」>「郵件」>「垃圾郵件」； 2. 在「安全寄件者和網域」中新增 , , , 。 ### Yahoo信箱 1. 進入「設定」>「更多設定」>「過濾器」； 2. 點選「新增過濾器」，設定規則將 [noreply@mail.evoto.ai, noreply@mail1.evoto.ai, noreply@mail2.evoto.ai, noreply@mail3.evoto.ai](mailto:no-reply@yourdomain.com) 的郵件移至收件匣。 若嘗試以上步驟後仍未收到郵件，請聯絡我們的客服團隊。 --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.evoto.ai/zhhant/product-tour/about-evoto.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.