# 關於 Evoto ## 系統配置要求是什麼? ### 操作系統 Windows 7 (x64)、Windows 10 (x64)、Windows 11(x64) MacOS：10.13及更高版本 ### 硬體 至少 8GB 記憶體 64位（x64）CPU，1.2 GHz或更高 MAC：2015年及更高版本，Intel或蘋果晶片 ## Evoto支持哪些文件類型? Evoto支持JPEG、TIFF和PNG文件。基於強勁的RAW引擎，Evoto RAW支持處理大部分相機RAW文件。支持的文件類型還在持續更新中，後續將為更多類型的文件提供完美支持。 ## 如何檢查最新更新? 檢查是否有更新： * 登入 Evoto * 點選Evoto右上角頭貼 * 點選頭貼下方的"關於我們" * 點選"檢查更新"以查看是否有更新 * 如果有Evoto系統更新，點選"立即更新"。 * 按照螢幕上的步驟操作。 ## 我可以在多少臺裝置上使用我的Evoto帳號？ 當您在某臺裝置上登入Evoto時，該裝置將被加入您的裝置列表。此列表位於您的帳號設置頁面。 根據您購買的套餐內容不同，您能同時登入的裝置數量也有所不同。以下是每個套餐對應的裝置數量限制： * 非訂閱用戶一次只能登入一臺裝置。 * 訂閱專業套餐的用戶同時可以登入2臺裝置。如果您希望能同時登入更多裝置，請聯繫銷售。 * 購買補充包的用戶同時可登入2臺裝置。 * 團隊用戶可以聯繫我們的銷售，自訂可同時登入的裝置數量。 ## 如果我的裝置數量超限了怎麼辦？ 如果您購買的是專業套餐，並且已經登入了兩臺裝置。下次當您登入其他裝置時，將提示您先登出現有裝置中的其中一臺。 您也可以從裝置頁面的裝置列表中遠程登出裝置。 注意：登入evoto.ai不在此範圍內，不會將該裝置添加至您的裝置列表。 ## 如何關閉Evoto的電子郵件通知? 您可以取消勾選郵件中與TRUESIGHT動態和TRUESIGHT優惠活動相關的選項。 ## Mac提示"Evoto無法打開，因為它不是從App Store下載"，如何解決？ 請按照以下步驟進行修復： * 點選 OK * 下拉蘋果選單，選擇"系統偏好設定" * 選擇"隱私權與安全性" * 點選"一般"標籤 * 點選鎖形圖標並通過Mac管理員帳戶和密碼認證 * 找到"允許從以下位置下載應用程式："並選擇"App Store和已認證的開發者" * 另外，您也可以在初次看到錯誤提示時，選擇"始終打開"。 * 關閉系統偏好設定 最後，重啟軟體以使設定生效。 ## 如何讓Evoto順利通過Windows防病毒軟體的檢測？ Evoto運行時，可能會被Windows或防病毒軟體檢測為異常，出現相關提示。 防病毒軟體可能會提示您接受或拒絕與Evoto相關的進程。接受這些進程能確保Evoto在您的電腦上順暢運行。以下是如何將其列入白名單並解決這些問題的方法： ### Windows Defender * 從通知區域打開Windows Defender。 * 選擇病毒和威脅防護。 * 打開病毒和威脅防護設定。 * 在排除下方，選擇"添加或刪除排除"。 * 點選添加排除並選擇您要排除的文件、文件夾或進程。 * 確認選擇。 ### Mcafee 確保您已經打開Internet Connections，然後執行以下操作： 在列表中查找被阻止的應用程式。 * 如果應用程式在列表中： 選擇該應用程式，在列表底部點選編輯。如果您的列表包含條目過多，您可能需要向下滾動才能看到編輯按鈕。 在訪問權限下，選擇傳入和傳出，然後將類型從默認更改為對所有設備開放。 注意：如果您知道應該選擇哪些端口，您也可以直接使用指定端口。 點選“保存” * 如果應用不在列表中： 點選"添加" 點選瀏覽，然後添加Evoto 選擇Evoto，點選打開 在訪問權限下，選擇傳入和傳出，然後將類型從默認更改為對所有裝置開放。 注意：如果您知道應該選擇哪些端口，您也可以直接使用指定端口。 點選“保存” 更改完成後，就可以使用之前被阻止的應用程式了。 ### Avast * 從通知區域打開Avast用戶介面。 * 打開“設定” * 選擇"一般" * 打開"排除" * 點選文件路徑然後瀏覽 * 找到儲存EXE文件（如Evoto.exe）的文件夾 * 您可以選擇排除整個文件夾或僅排除單個EXE文件 * 確認更改並啟用即時保護 ### ESET * 從通知區域打開ESET，並按F5打開高級設定。 * 打開防病毒和反間諜軟體。 * 選擇排除項 * 在右側窗格中點選添加... * 選擇你想排除的EXE文件（如Evoto.exe）。您也可以排除包含該文件的文件夾。 * 確認更改並重新打開即時保護。 ### Avira * 從通知區域右鍵點選Avira圖標並禁用即時保護。 * 安裝程式 * 從通知區域展開Avira * 點選附加 * 從上下文選單中選擇配置 * 打開PC保護然後選擇掃描點選排除然後添加 * 點擊排除然後添加 * 排除單個文件（如Evoto.exe）或整個文件夾。 * 回到PC保護並開啟即時保護。 * 點擊排除然後添加。 * 排除上面相同的文件/文件夾。 * 確認更改並啟用即時保護。 ### Bitdefender * 打開 Bitdefender * 點選保護 * 選擇查看功能 * 選擇設定 * 點選排除標籤 * 點選從掃描中排除的文件和文件夾列表，然後添加。 * 添加您想要排除的文件（如Evoto.exe）或文件夾。 * 確認選擇並重新啟動即時保護。 ### Malwarebytes * 打開Malware bytes * 選擇設定 * 選擇惡意軟體排除 * 如果您想排除EXE文件，點擊選添加文件；如果您想排除整個文件夾，點選添加文件夾。 * 選擇您希望不被掃描的文件/文件夾（如Evoto.exe）。 * 確認選擇並運行程式。 ## 一次最多可以導入多少張照片？ Evoto不會限制每個項目可以導入的照片數量，但它限制了每次可以導入的照片數量。 您一次最多可以導入5000張照片。 ## 購買時，如果登入彈窗一直無法載入怎麼辦？ "請嘗試以下步驟： 檢查網路連接：確保您的裝置已連接到可靠的網路。嘗試打開其他網頁或應用程式，以確認網路連接是否正常。 檢查VPN連接：如果您正在使用VPN（虛擬專用網路），請確認它是否正常運行。有時，VPN連接會干擾某些網站元素的載入。 嘗試不同的瀏覽器或裝置，如果問題仍然存在，請嘗試使用不同的瀏覽器或其他電腦繼續購買。有時，某些瀏覽器或裝置可能與網站不兼容。 如果上述方法均無效，請點選此處聯繫客服尋求進一步幫助。" ## 如果付款失敗，該如何完成購買？ 請使用不同的信用卡或付款方式，然後再次嘗試支付。 如果仍然無法支付，請嘗試以下操作： 1）24小時內，請勿使用同一張卡或同一個帳戶進行支付。 2）請聯繫您的發卡銀行，開通您的簽帳金融卡或信用卡國際消費權限，以防您的卡被鎖定。此問題很可能是由於您的銀行拒絕付款造成的； Evoto尚不清楚付款被拒的詳細原因。以下是銀行拒絕付款的的常見原因： 資金不足：您的帳戶餘額不足，無法支付。 防止欺詐：銀行可能懷疑此交易涉及欺詐。 國際交易限制：銀行對國際交易有一定限制。 金融卡被凍結：您的金融卡被凍結或被標記為違規卡。 交易限額：銀行設定了每日或每月交易限額，而這筆付款超過了此限額。 無法識別交易來源：此交易與您的消費習慣不符。 金融卡或帳戶過期：金融卡過期或帳戶關閉。 技術問題：在某些情況下，技術問題也可能導致付款被拒。 3）需要更多幫助？請聯絡我們。 ## 沒有收到確認郵件？ 若您未收到確認郵件，請嘗試以下步驟： * 檢查垃圾郵件文件夾，有時郵件服務商會將自動發送的郵件誤標為垃圾郵件。 * 請尋找寄件人為 * [noreply@mail.evoto.ai](mailto:no-reply@yourdomain.com) * [noreply@mail1.evoto.ai](mailto:no-reply@yourdomain.com) * [noreply@mail2.evoto.ai](mailto:no-reply@yourdomain.com) * [noreply@mail3.evoto.ai](mailto:no-reply@yourdomain.com)的郵件 * 將郵件標記為“非垃圾郵件” 若在垃圾郵件文件夾中找到該郵件，請將其標記為“非垃圾郵件”，以確保後續郵件正常投遞至收件箱。 將我們的郵箱新增至白名單（安全寄件者清單） 為確保郵件正常接收，請將 [noreply@mail.evoto.ai, noreply@mail1.evoto.ai, noreply@mail2.evoto.ai, noreply@mail3.evoto.ai](mailto:no-reply@yourdomain.com) 新增至通訊錄或白名單。 常見郵箱設定方法： ### Gmail 1. 開啟Gmail，進入「設置」>「過濾器和屏蔽的地址」； 2. 點選「建立新過濾器」； 3. 在「寄件者」欄位輸入 [noreply@mail.evoto.ai, noreply@mail1.evoto.ai, noreply@mail2.evoto.ai, noreply@mail3.evoto.ai](mailto:no-reply@yourdomain.com)，點選「建立濾鏡」； 4. 勾選「不要將其發送至垃圾郵件」，點選「建立過濾器」。 ### Outlook / Hotmail: 1. 進入「設置」>「所有Outlook設置」>「郵件」>「垃圾郵件」； 2. 在「安全寄件者和網域」中新增 , , , 。 ### Yahoo信箱 1. 進入「設定」>「更多設定」>「過濾器」； 2. 點選「新增過濾器」，設定規則將 [noreply@mail.evoto.ai, noreply@mail1.evoto.ai, noreply@mail2.evoto.ai, noreply@mail3.evoto.ai](mailto:no-reply@yourdomain.com) 的郵件移至收件匣。 若嘗試以上步驟後仍未收到郵件，請聯絡我們的客服團隊。