料金プランの改定について

どのようなプランがあるのか？

当社では、以下の2種類のプランを提供しております。

2年チケットプラン	年間定期購入プラン
2年チケットプランでは、必要に応じてチケットを購入できます。購入したチケットの有効期限は、購入日から2年間です。	年間定期購入プランでは、選択ひたプラン応じてチケットが付与されます。未使用のチケットは、定期購入が継続されている限り繰り越し可能です。 チケット繰り越しシステム：チケットの有効期限に対する懸念を解消するため、年間定期購入プランではチケットの繰り越しが可能となりました。未使用のチケットは、ご利用いただいているプラン枚数の5倍の枚数まで繰り越すことができ、年間定期購入を継続される限り有効です。 追加購入：800枚のプランを除き、ご利用中のプラン枚数と同じチケット単価でチケットを追加購入することが可能です。

法人向けプランはありますか？

はい、法人向けのプランはございます。75,000枚以上のチケットの購入をご検討されている方には「Business Proプラン」を提供しています。詳細は[e-mail]までお問い合わせください。

改定前に購入したプランはどうなりますか？

引き続きご利用いただけます。購入したチケットは、最も早く期限切れするものから順に消費されます。

既存のチケット: 購入日から一年後に有効期限が切れます

これから年間定期購入プランを購入する場合：新しい年間定期購入プランで追加のチケットを購入しても、既存のチケットはそのまま有効ですのでご安心ください。ただし、改定前に購入したチケットは年間定期購入プランには繰り越されず、その有効期限が過ぎると期限切れとなりますのでご注意ください。

改定前に購入したチケットは繰り返されず、有効期限が切れると無効となりますのでご了承くださいませ。

2年チケットプランの未使用チケットは繰り越せますか？

残念ながら、2年チケットプランの未使用チケットは繰り越しできません。未使用のチケットは購入日から2年後に失効し、繰り越すことはできません。

2年チケットプランの有効期限を延長することはできますか？

2年チケットプランのチケットの有効期限を延長することはできません。

年間定期購入プランのチケットに有効期限はありますか？

いいえ、未使用のチケットは、ご利用いただいているプラン枚数の5倍の枚数まで繰り越すことができ、年間定期購入を継続される限り有効です。また、Evotoでは年間定期購入プランに30日間の猶予期間を設けています。猶予期間中に年間定期購入を継続して購入すれば、繰り越しチケットを含めてプランが1年間有効になります。

年間定期購入プランをアップグレードせずにチケットを追加購入できますか？

はい。ご利用中のプラン枚数と同じチケット単価でチケットを追加購入することが可能です。

チケットを追加購入する時の価格はどのように決まりますか？

追加購入の価格は、年間定期購入プランに基づいて決定されます。年間定期購入プランをご購入後に、追加購入の価格を確認できます。価格の確認方法については、画像をご参照ください。

ここでの追加購入とは何ですか？

追加購入とは、年間定期購入プランをアップグレードせずに、ご利用中のプラン枚数と同じチケット単価でチケットを追加購入できることを指します。

追加購入はどのくらいの頻度で行えますか？

年間定期購入期間中、追加購入の回数に制限はありません。必要に応じて、何度でも追加購入が可能です。

年間定期購入プランをいつでもアップグレードできますか？

はい、年間定期購入プランはいつでもアップグレードできます。アップグレードの手順については、（画像参照）。アップグレード後はすぐに新しいプランが有効になります。決済完了後、新しいプランが適用され、アップグレード分のチケットが付与されます。また、残っているチケットは繰り越しチケットとなり、年間定期購入の更新日も自動的に変更されます。

例えば、1,600チケットの年間プランから3,600チケットの年間プランにアップグレードすると、3600チケット分の年間定期購入料金が即座に課金され、3,600チケットがアカウントに追加されます。前のプランに残っていた200チケットは、新しいプランに繰り越しチケットとして適用されます。また、新しい繰り越しの上限もすぐに適用されます。

年間定期購入プランをいつでもダウングレードできますか？

はい、可能ですが、ダウングレードは次の請求サイクルから適用されます。年間プランをダウングレードする場合、すぐに請求されることはありません。現在のプランは現在の請求期間が終了するまで有効で、その後に新しいプランが適用されます。

年間定期購入プランをダウングレードするとチケットはどうなりますか？

既存のチケットはアカウントに残り、翌年に繰り越されます。ただし、次の支払いサイクルからは、チケットの配分が新しいプランに基づいて、繰り越されたチケットも含め、調整されます。

年間定期購入プランをキャンセルするにはどうすればよいですか？

年間定期購入プランのキャンセルは、以下の手順に従って行います（画像参照）。

年間定期購入プランは現在の請求期間の終了時にキャンセルされ、それ以降は残っているチケットは無効になります。

年間定期購入プランを途中でキャンセルした場合、返金してくれますか？

年間定期購入プランの途中解約に対する返金は行なっておりません。ただし、残っているチケットは定期購入期間が終了するまでご利用いただけます。

チケットはどのように消費されますか？

Evotoでは、有効期限が最も近いチケットから順に消費されます。チケットの有効期限は、以下の手順に従って確認できます。（画像参照）

2年チケットプランから年間定期購入プランに切り替えることはできますか？

はい、いつでも年間定期購入プランに切り替えることが可能です。年間定期購入プランは、ご購入日から開始されます。なお、2年チケットプランも引き続きご利用いただけます。

年間定期購入プランから2年チケットプランに切り替えることはできますか？

残念ながら、年間定期購入プランの期間中は、2年チケットプランに切り替えることはできません。年間定期購入プランの期間中は、ご利用中のプラン枚数と同じチケット単価でチケットを追加購入することが可能です。そして、年間定期購入を終了した後に、2年チケットプランを購入することができます。ただし、未使用の年間定期購入プランのチケットは失効する可能性があります。

残りのチケット数はどうやって確認できますか？

以下の手順をご確認ください。（画像参照）

お試しプランはありますか？

はい、ございます。Evotoをダウンロードして、アカウントを登録していただいた後、自動的に5枚の無料チケットがアカウントに付与されます。

また、ソフト内のアンケートに回答していただくと、さらに10枚の無料チケットを獲得できます。

トータルで15枚のチケットを無料で提供しており、有料プランに登録する前にサービスをお試しいただけます。

獲得したチケットの枚数は、Evotoの右上にあるアカウントセンターから確認できます。

年間定期購入プランの請求はどのくらいの頻度で行われますか？

年間定期購入プランの請求は、毎年次の契約が開始される日に行われます。

チケットを他のユーザーと共有できますか？

チケットは個人アカウントに紐付けられており、他のユーザーと共有することはできません。

2年チケットプランでは2つの異なるデバイスでログインが可能です。

年間定期購入プランでは、選択したプランに応じて複数のデバイスでログインすることができます。

Business Pro プランに関しては、営業担当までお問い合わせください。

請求に関する質問に対応するカスタマーサポートはありますか？

はい、請求に関する質問や問題について、カスタマーサポートが対応いたします。

2年チケットプランと年間定期購入プランのどちらを選ぶべきですか？

Evotoを長期的に利用する予定がある場合は、年間定期購入プランを購入した方がお得です。ただし、Evotoの利用頻度がわからない場合は、2年チケットプランの方がお得なケースもあります。。

長期契約に対する割引はありますか？

残念ながら、Evotoでは現在、長期契約に対する割引をまだ提供していません。

年間定期購入プランの自動支払いをキャンセルできますか？

はい、アカウント設定で自動支払いをキャンセルすることが可能です。Evotoでは年間定期購入に30日間の猶予期間を設けています。猶予期間中に年間定期購入を継続すれば、繰り越しチケットを含めて1年間有効なプランになります。ただし、年間定期購入を終了し、支払いを継続しない場合、猶予期間の30日後には残っているチケットはすべて無効になります。後から再度年間定期購入プランを開始した場合、新しいプランとなり、前回のプランのチケットは繰り越されません。

年間定期購入を期限内に更新しなかった場合、チケットは無効になりますか？

はい。年間定期購入を期限内に更新しない場合、猶予期間の30日後にすべてのチケットは無効になります。

購入時の請求書を発行できますか？

はい。購入後に請求書が自動的に生成され、ダウンロードすることも可能です。詳細は以下の情報をご確認ください。（画像参照）

年間定期購入プランに分割払いオプションはありますか？

現在、年間定期購入プランには分割払いオプションは提供していません。Business Proプランのご利用を検討されている方は営業担当までお問い合わせください。

年間定期購入プランの更新前に通知は届きますか？

はい、年間定期購入プランの更新時期が近づくと、更新リマインダーが送られます。

未使用チケットの返金ポリシーはありますか？

未使用のチケットに対する返金は通常行われません。詳細は返金ポリシーをご確認いただくか、[e-mail]までお問い合わせください。