Mua số ảnh

Tôi có thể làm gì nếu thanh toán không thành công?

Nếu bạn gặp sự cố khi thanh toán có mã code E-403, vui lòng liên hệ [e-mail] để được hỗ trợ trực tiếp.

1) Vui lòng sử dụng một thẻ thanh toán khác hoặc phương thức thanh toán khác để hoàn tất quá trình thanh toán.

Nếu bạn vẫn gặp sự cố khi thanh toán:

1) Thử lại sau 24 giờ vì bạn có thể đã đạt hạn mức thanh toán trong ngày. Vui lòng không sử dụng cùng một thẻ hoặc cùng một tài khoản thanh toán để truy cập vào phần thanh toán trong vòng 24 giờ. Nếu không, thời gian chờ sẽ bị kéo dài thêm.

2) Thanh toán không thành công có thể là do ngân hàng của bạn từ chối thanh toán, vì vậy vui lòng liên hệ với ngân hàng của bạn để cho phép các giao dịch quốc tế trên thẻ và gỡ bỏ các hạn chế liên quan để tránh việc thẻ bị khóa. Evoto không có thông tin về lý do phương thức thanh toán bị từ chối. Dưới đây là một số lý do có thể khiến ngân hàng từ chối thanh toán:

• Số dư không đủ: Nếu số dư tài khoản của bạn không đủ để thực hiện giao dịch, ngân hàng sẽ từ chối thanh toán.

• Phòng chống gian lận: Ngân hàng có thể nghi ngờ có rủi ro gian lận liên quan đến giao dịch và do đó từ chối thanh toán.

• Hạn chế giao dịch quốc tế: Một số ngân hàng có hạn chế về giao dịch quốc tế và nếu bạn đang thực hiện một giao dịch quốc tế, nó có thể bị từ chối.

• Thẻ bị khóa: Nếu thẻ ngân hàng của bạn bị khóa hoặc bị phát hiện bất thường, điều này có thể dẫn đến việc thanh toán bị từ chối.

• Giới hạn giao dịch: Một số ngân hàng đặt giới hạn giao dịch hàng ngày hoặc hàng tháng, và nếu thanh toán vượt quá các giới hạn này, nó có thể bị từ chối.

• Nguồn giao dịch không được nhận diện: Nếu nguồn của giao dịch không phù hợp với thói quen chi tiêu của bạn, ngân hàng có thể từ chối thanh toán.

• Thẻ hoặc tài khoản hết hạn: Nếu thẻ ngân hàng của bạn đã hết hạn hoặc tài khoản của bạn đã bị đóng, thanh toán sẽ không được thực hiện.

• Vấn đề kỹ thuật: Trong một số trường hợp, vấn đề kỹ thuật có thể dẫn đến việc thanh toán bị từ chối.

3) Nếu vẫn gặp sự cố thanh toán, vui lòng liên hệ [e-mail] để được hỗ trợ.

Gói dịch vụ của tôi có thời hạn bao lâu?

Gói dịch vụ của bạn có hiệu lực trong 1 năm kể từ ngày bạn mua.

Làm thế nào để tải hoá đơn của gói ảnh đã mua?

Làm theo các bước sau để tải hoá đơn của gói ảnh đã mua:

1. Đăng nhập vào website chính thức của Evoto

2. Chọn Thanh toán và sử dụng của tôi

3. Kéo xuống cuối trang và tìm Hoá đơn. Nhấp vào biểu tượng ở bên phải mục hoá đơn để tải hoá đơn. Bạn cũng có thể chỉnh sửa thông tin hoá đơn ở phần "Chỉnh sửa thông tin".