Evoto 소개
시스템 요구 사항은 무엇인가요?
운영 체제
Windows 7 (x64), Windows 10 (x64), Window 11(x64)
MacOS: 10.13 혹은 이상
하드웨어
최소 8GB의 RAM
64-bit(x64) 프로세서, 1.2GHz 혹은 이상
MAC: 2015년 이후, 인텔 또는 애플 실리콘
Evoto는 어떤 파일 유형을 지원하나요?
Evoto는 파일 유형 JPEG, TIFF 및 PNG를 지원합니다. 그리고 대부분 카메라의 RAW 파일 형식을 지원할 수 있습니다. Evoto RAW 처리는 저희의 파워풀한 RAW 엔진을 기반으로합니다. 저희는 정기적으로 리스트를 업데이트하고, 새 카메라에 대한 최고의 지원을 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
최신 업데이트를 확인하는 방법은 무엇인가요?
최신 버전인지 확인하려면 다음 순서에 따라서 확인하세요
Evoto를 열고 로그인합니다
Evoto 오른쪽 상단에 있는 프로필을 클릭합니다
프로필 아래에 있는 'Evoto에 대해서'를 클릭합니다
버전 확인을 클릭하여 업데이트 가능 여부를 확인합니다
Evoto 최신 버전을 업데이트가 가능한 경우, '업데이트' 버튼을 클릭하고 업데이트하세요
화면에 뜨는 업데이트 지시를 파로우하세요
Evoto 이메일 알림을 끄는 방법은 무엇인가요?
Evoto의 이메일 알림을 끄려면 다음 단계를 따르세요
Evoto 웹사이트를 방문하여 이메일 주소를 사용해 로그인합니다.
프로필 페이지로 이동합니다.
왼쪽에 있는 "기본 정보" 섹션에서 "이메일 알림" 옵션을 찾습니다.
"알림 관리"를 클릭합니다.
여기서 받고 싶은 이메일 알림을 선택하거나 모든 알림을 구독 취소할 수 있습니다.
선택을 확인하면 변경 사항이 즉시 업데이트됩니다.
개인 선호도에 따라 이메일 알림을 맞춤 설정하거나 완전히 비활성화로 할 수 있습니다.
한 Evoto 계정으로 기기 몇 개를 사용할 수 있나요?
기기에서 Evoto 데스크톱 앱에 로그인하면 Evoto의 계정 설정 페이지에서 해당 기기가 리스트에 추가됩니다.
구매 세트에 따라, 동시에 등록 가능한 장치 수량 제한될 수 있습니다. 관련 제한 수량은 다음과 같습니다.
요금제 미구독한 계정은 한 번에 한 기기에만 로그인 가능합니다
전문가 세트 요금제 구독자는 동시에 최대 기기 2대를 로그인 가능합니다. 더 많은 기기에 로그인하고 싶은 경우, 판매 부서한테 문의해 주세요.
보충 패키지 구매자는 최대 2대의 기기에 동시 로그인할 수 있습니다.
팀 사용자는 판매 부서한테 문의하여 로그인할 수 있는 기기 수를 커스텀 할 수 있습니다.
기기 제한에 도달한 경우 어떻게 해야 하나요?
전문가 세트 요금제 구독자고 이미 기기 2대에 로그인했을 경우, 다음번에 기기에 로그인을 시도하면 기존의 기기 중 하나에서 로그아웃하셔야 합니다.
기기 페이지의 기기 리스트에서 원격으로 로그아웃할 수도 있습니다
참고: evoto.ai에 로그인하는 것은 등록 기기 수에 포함되지 않으며, 해당 기기를 기기 리스트에 추가하지 않습니다.
Mac에서 "Evoto' can't be opened because it was not downloaded from the App Store" 오류를 어떻게 해결하나요?
이 오류를 해결하려면 다음 지침을 따라주세요:
팝업창구에서 OK를 클릭합니다
애플 메뉴를 클릭하고 "시스템 환경설정"을 선택합니다
"보안 및 개인 정보 보호"를 선택합니다
"일반" 탭으로 이동합니다
가장자리에있는 자물쇠 아이콘을 클릭하고 맥에서 관리자 계정 로그인 및 암호로 인증합니다
"다운로드 받은 앱 허용"을 찾아 "App Store 및 확인 된 개발자"를 선택합니다
다른 방법으로는, 오류 메시지를 보면 해당 앱의 일회성 "여전히 열기" 옵션을 선택할 수 있습니다
시스템 환경설정을 닫습니다
이제 앱으로 돌아가 다시 시작해 주세요. 정상적으로 작동할 것 입니다.
Evoto를 Windows 안티바이러스 소프트웨어에서 허용하는 방법은 무엇인가요?
Evoto와 Windows의 안티바이러스 소프트웨어에서 이상으로 검출가 될 수 있습니다.
안티바이러스 소프트웨어에서는 Evoto 관련 프로세스를 수락하거나 거부하도록 요청할 수 있습니다. 수락을 선택하면 컴퓨터에서 Evoto가 원활하게 사용할 수 있습니다. 화이트 리스트에 추가하고 해당 문제를 해결하는 방법 아래와 같습니다.
Windows 디펜더
알림 창에서 Windows 디펜더를 엽니다.
바이러스 및 위협 보호를 선택합니다.
바이러스 및 위협 보호 설정 엽니다.
아래로 스크롤하여 제외 항목 아래에 추가 또는 제외 삭제를 선택하세요.
제외 항목 추가를 클릭하고 제외하려는 파일, 폴더 또는 프로세스를 선택하세요.
선택을 확인하세요
Mcafee
인터넷 연결을 확인 후, 아래 프로세스를 따라하세요
앱이 차단 리스트에 포함되어 있는지 확인합니다.
앱이 리스트에 포함되어 있는 경우:
리스트에서 앱을 선택하고 리스트 하단에 있는 편집을 클릭하세요. 목록에 항목이 많은 경우 "편집" 버튼을 찾기 위해 아래로 스크롤하면 됩니다.
액세스에서 ‘수신 및 발신’ 이 선택되어 있는지 확인하고, 기본값에서 "모든 기기에 대해 열림"으로 유형을 변경하세요.
참고: 알고있는 포트를 선택하는 경우 지정된 포트를 사용할 수도 있습니다.
저장을 클릭하세요
앱이 리스트에 포함되어 있을 않는 경우:
추가를 클릭하세요.
찾아보기를 클릭하고 추가할 Evoto를 찾으세요.
Evoto를 선택하고 열기를 클릭하세요.
액세스에서 ‘수신 및 발신’ 이 선택되어 있는지 확인하고, 기본값에서 "모든 기기에 대해 열림"으로 유형을 변경하세요.
참고: 알고 있는 포트를 선택하는 경우 지정된 포트를 사용할 수도 있습니다.
저장을 클릭하세요.
변경 완성 후, 앱을 차단없이 잘 활용할 수 있을 겁니다.
더욱 많은 지침을 확인하려면 참고 링크를 클릭하세요 How to exclude files from virus scans on Windows
Avast
알림 창에서 Avast 사용자 인터페이스를 엽니다.
'설정'을 선택하세요.
'일반'을 클릭하세요.
'제외' 을 클릭하세요.
파일 경로를 클릭한 다음 찾아보기를 클릭하세요.
EXE 파일(예: Evoto.exe)이 저장된 폴더로 이동하세요.
여기서 폴더 전체 또는 개별 EXE 파일을 제외할 수 있습니다.
변경 사항을 확인하고 실시간 보호를 활성화합니다.
더욱 많은 지침을 확인하려면 참고 링크를 클릭하세요 Excluding certain files or websites from scanning in Avast Antivirus
ESET
알림 창에서 ESET을 열고 F5를 눌러 고급 설정을 엽니다.
안티바이러스 및 안티스파이웨어를 엽니다.
'제외'를 선택하세요.
오른쪽 창에서 추가를 클릭하세요.
EXE 파일(예: Evoto.exe)의 경로를 따라 이동하고 제외합니다. 폴더를 제외할 수도 있습니다.
변경 사항을 확인하고 실시간 보호를 다시 켭니다.
더욱 많은 지침을 확인하려면 참고 링크를 클릭하세요 Exclude an application by name from scanning in ESET Windows home products
Avira
알림 창에서 Avira 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후, 실시간 보호를 비활성화합니다.
프로그램을 설치합니다.
이제 알림 창에서 Avira를 확장합니다.
'추가'를 클릭합니다.
컨텍스트 메뉴에서 '구성'을 선택합니다.
PC 보호를 활성화하고 스캔을 실행합니다.
'제외' 를 선택한 후 '추가'를 클릭합니다.
개별 파일(예: Evoto.exe)이나 전체 폴더를 제외합니다.
이제 PC 보호로 돌아가서 실시간 보호를 확장합니다.
'제외'를 클릭한 후 '추가'를 클릭합니다.
위와 동일한 파일/폴더를 제외합니다.
변경 사항을 확인하고 실시간 보호를 다시 활성화합니다.
더욱 많은 지침을 확인하려면 참고 링크를 클릭하세요 How do I exclude files from the clean-up process of Avira System Speedup?
Bitdefender
Bitdefender를 엽니다.
'보호'를 클릭합니다.
'기능 보기'를 선택합니다.
'설정'을 선택합니다.
제외 탭을 엽니다.
스캔닝에서 제외되는 파일 및 폴더 리스트을 클릭한 후 '추가'를 클릭합니다.
제외하려는 파일(예: Evoto.exe)이나 폴더를 추가합니다.
선택을 확인하고 실시간 보호를 다시 설정하세요.
더욱 많은 지침을 확인하려면 참고 링크를 클릭하세요 How to exclude files and folders from Bitdefender Antivirus scan
Malwarebytes
Malwarebytes를 엽니다.
'설정'을 선택합니다.
Malware 제외를 선택합니다.
EXE 파일을 제외하려면 파일 추가를 클릭하고 전체 폴더를 제외하려면 폴더 추가를 클릭합니다.
경로를 따라가서 추가 검사를 위해 보호하려는 파일/폴더(예: Evoto.exe)를 선택합니다.
선택을 확인하고 프로그램을 실행하세요.
더욱 많은 지침을 확인하려면 참고 링크를 클릭하세요 Manage the Allow List in Malwarebytes for Windows v4
최대 몇 장 이미지를 동시에 전송 가능한가요?
Evoto는 각 프로젝트에 가져올 수 있는 이미지의 수에 제한을 두지 않지만 한 번에 가져올 수 있는 사진 수에는 제한을 둡니다.
한 번에 최대 5000장의 사진을 전송 가능합니다.
구매 시 로그인 팝업 창이 계속 로딩 실패하면 어떻게 해야 하나요?
다음 단계를 시도해 보세요
인터넷 연결 확인: 기기가 안정적인 인터넷 연결에 연결되어 있는지 확인하세요. 다른 웹 페이지나 애플리케이션을 열어 인터넷 연결이 제대로 작용하는지 확인해보세요.
VPN 연결 확인: VPN(가상 사설망)을 사용 중이라면 올바르게 실행되는지 확인하세요. 때로는 VPN 연결이 특정 웹사이트 요소의 로드를 방해할 수 있습니다.
다른 브라우저나 기기로 시도: 문제가 지속되면 다른 브라우저나 기기를 사용하여 구매를 시도해보세요. 때로는 특정 브라우저나 기기가 웹사이트와 호환되지 않을 수 있습니다.
위의 방법 중 아무것도 작용하지 않는 경우, 고객 서비스한테 추가 지원을 받아보세요. https://www.evoto.ai/help#_feedback
결제에 실패했을 경우 어떻게 해야 하나요?
1) 다른 카드나 지불 방식을 이용해보세요.
2) 결제 진행을 해보세요.
여전히 결제가 안될경우:
1) 24시간 이내에 체크아웃에 다시 접근하기 위해 동일한 카드나 계정을 사용하여 추가 시도하지 마십시오. 그렇지 않으면 이 기간이 연장될 수 있습니다
2) 해외 구매를 허용하고 관련 제한을 해제하여 카드가 잠기지 않도록 카드 발급 은행에 연락하여 주십시오. 대부분 은행이 결제를 거부하기 때문일 것입니다. Evoto는 결제 방법이 거부된 이유에 대한 정보를 가지고 있지 않습니다. 은행이 결제를 거부할 수 있는 가능한 이유는 다음과 같습니다.
자금 부족: 거래를 위해 계좌 잔액이 부족한 경우 은행은 결제를 거부할 것입니다.
사기 예방: 은행은 거래와 관련된 사기 위험을 의심하여 결제를 거부할 수 있습니다.
국제 거래 제한: 일부 은행은 국제 거래에 제한을 둘 수 있으며, 국제 결제를 시도하는 경우 거부될 수 있습니다.
카드 동결: 은행 카드가 동결되거나 불규칙한 상황으로 표시된 경우 결제가 거부될 수 있습니다.
거래 한도: 일부 은행은 일일 또는 월별 거래 한도를 설정하며, 결제가 이 한도를 초과하는 경우 거부될 수 있습니다.
거래의 출처를 인식할 수 없음: 거래의 출처가 지출 습관과 일치하지 않는 경우 은행이 결제를 거부할 수 있습니다.
만료된 카드 또는 계정: 은행 카드가 만료되었거나 계정이 닫혔을 경우 결제가 이루어지지 않을 수 있습니다.
기술적 문제: 일부 경우에는 기술적 문제로 인해 결제가 거부될 수 있습니다.
3) 도움이 더 필요하면 연락해주세요.
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