關於 Evoto

系統配置要求是什麼?

操作系統

Windows 7 (x64)、Windows 10 (x64)、Windows 11(x64)

MacOS：10.13及更高版本

硬體

至少 8GB 記憶體

64位（x64）CPU，1.2 GHz或更高

MAC：2015年及更高版本，Intel或蘋果晶片

Evoto支持哪些文件類型?

Evoto支持JPEG、TIFF和PNG文件。基於強勁的RAW引擎，Evoto RAW支持處理大部分相機RAW文件。支持的文件類型還在持續更新中，後續將為更多類型的文件提供完美支持。

如何檢查最新更新?

檢查是否有更新：

• 登入 Evoto

• 點選Evoto右上角頭貼

• 點選頭貼下方的"關於我們"

• 點選"檢查更新"以查看是否有更新

• 如果有Evoto系統更新，點選"立即更新"。

• 按照螢幕上的步驟操作。

我可以在多少臺裝置上使用我的Evoto帳號？

當您在某臺裝置上登入Evoto時，該裝置將被加入您的裝置列表。此列表位於您的帳號設置頁面。

根據您購買的套餐內容不同，您能同時登入的裝置數量也有所不同。以下是每個套餐對應的裝置數量限制：

• 非訂閱用戶一次只能登入一臺裝置。

• 訂閱專業套餐的用戶同時可以登入2臺裝置。如果您希望能同時登入更多裝置，請聯繫銷售。

• 購買補充包的用戶同時可登入2臺裝置。

• 團隊用戶可以聯繫我們的銷售，自訂可同時登入的裝置數量。

如果我的裝置數量超限了怎麼辦？

如果您購買的是專業套餐，並且已經登入了兩臺裝置。下次當您登入其他裝置時，將提示您先登出現有裝置中的其中一臺。

您也可以從裝置頁面的裝置列表中遠程登出裝置。

注意：登入evoto.ai不在此範圍內，不會將該裝置添加至您的裝置列表。

如何關閉Evoto的電子郵件通知?

您可以取消勾選郵件中與TRUESIGHT動態和TRUESIGHT優惠活動相關的選項。

Mac提示"Evoto無法打開，因為它不是從App Store下載"，如何解決？

請按照以下步驟進行修復：

• 點選 OK

• 下拉蘋果選單，選擇"系統偏好設定"

• 選擇"隱私權與安全性"

• 點選"一般"標籤

• 點選鎖形圖標並通過Mac管理員帳戶和密碼認證

• 找到"允許從以下位置下載應用程式："並選擇"App Store和已認證的開發者"

• 另外，您也可以在初次看到錯誤提示時，選擇"始終打開"。

• 關閉系統偏好設定

最後，重啟軟體以使設定生效。

如何讓Evoto順利通過Windows防病毒軟體的檢測？

Evoto運行時，可能會被Windows或防病毒軟體檢測為異常，出現相關提示。

防病毒軟體可能會提示您接受或拒絕與Evoto相關的進程。接受這些進程能確保Evoto在您的電腦上順暢運行。以下是如何將其列入白名單並解決這些問題的方法：

Windows Defender

• 從通知區域打開Windows Defender。

• 選擇病毒和威脅防護。

• 打開病毒和威脅防護設定。

• 在排除下方，選擇"添加或刪除排除"。

• 點選添加排除並選擇您要排除的文件、文件夾或進程。

• 確認選擇。

Mcafee

確保您已經打開Internet Connections，然後執行以下操作：

在列表中查找被阻止的應用程式。

• 如果應用程式在列表中：

  選擇該應用程式，在列表底部點選編輯。如果您的列表包含條目過多，您可能需要向下滾動才能看到編輯按鈕。

  在訪問權限下，選擇傳入和傳出，然後將類型從默認更改為對所有設備開放。

  注意：如果您知道應該選擇哪些端口，您也可以直接使用指定端口。

  點選“保存”

• 如果應用不在列表中：

  點選"添加"

  點選瀏覽，然後添加Evoto

  選擇Evoto，點選打開

  在訪問權限下，選擇傳入和傳出，然後將類型從默認更改為對所有裝置開放。

  注意：如果您知道應該選擇哪些端口，您也可以直接使用指定端口。

  點選“保存”

  更改完成後，就可以使用之前被阻止的應用程式了。

Avast

• 從通知區域打開Avast用戶介面。

• 打開“設定”

• 選擇"一般"

• 打開"排除"

• 點選文件路徑然後瀏覽

• 找到儲存EXE文件（如Evoto.exe）的文件夾

• 您可以選擇排除整個文件夾或僅排除單個EXE文件

• 確認更改並啟用即時保護

ESET

• 從通知區域打開ESET，並按F5打開高級設定。

• 打開防病毒和反間諜軟體。

• 選擇排除項

• 在右側窗格中點選添加...

• 選擇你想排除的EXE文件（如Evoto.exe）。您也可以排除包含該文件的文件夾。

• 確認更改並重新打開即時保護。

Avira

• 從通知區域右鍵點選Avira圖標並禁用即時保護。

• 安裝程式

• 從通知區域展開Avira

• 點選附加

• 從上下文選單中選擇配置

• 打開PC保護然後選擇掃描點選排除然後添加

• 點擊排除然後添加

• 排除單個文件（如Evoto.exe）或整個文件夾。

• 回到PC保護並開啟即時保護。

• 點擊排除然後添加。

• 排除上面相同的文件/文件夾。

• 確認更改並啟用即時保護。

Bitdefender

• 打開 Bitdefender

• 點選保護

• 選擇查看功能

• 選擇設定

• 點選排除標籤

• 點選從掃描中排除的文件和文件夾列表，然後添加。

• 添加您想要排除的文件（如Evoto.exe）或文件夾。

• 確認選擇並重新啟動即時保護。

Malwarebytes

• 打開Malware bytes

• 選擇設定

• 選擇惡意軟體排除

• 如果您想排除EXE文件，點擊選添加文件；如果您想排除整個文件夾，點選添加文件夾。

• 選擇您希望不被掃描的文件/文件夾（如Evoto.exe）。

• 確認選擇並運行程式。

一次最多可以導入多少張照片？

Evoto不會限制每個項目可以導入的照片數量，但它限制了每次可以導入的照片數量。

您一次最多可以導入5000張照片。

購買時，如果登入彈窗一直無法載入怎麼辦？

"請嘗試以下步驟：

檢查網路連接：確保您的裝置已連接到可靠的網路。嘗試打開其他網頁或應用程式，以確認網路連接是否正常。

檢查VPN連接：如果您正在使用VPN（虛擬專用網路），請確認它是否正常運行。有時，VPN連接會干擾某些網站元素的載入。

嘗試不同的瀏覽器或裝置，如果問題仍然存在，請嘗試使用不同的瀏覽器或其他電腦繼續購買。有時，某些瀏覽器或裝置可能與網站不兼容。

如果上述方法均無效，請點選此處聯繫客服尋求進一步幫助。"

如果付款失敗，該如何完成購買？

請使用不同的信用卡或付款方式，然後再次嘗試支付。

如果仍然無法支付，請嘗試以下操作：

1）24小時內，請勿使用同一張卡或同一個帳戶進行支付。

2）請聯繫您的發卡銀行，開通您的簽帳金融卡或信用卡國際消費權限，以防您的卡被鎖定。此問題很可能是由於您的銀行拒絕付款造成的； Evoto尚不清楚付款被拒的詳細原因。以下是銀行拒絕付款的的常見原因：

資金不足：您的帳戶餘額不足，無法支付。

防止欺詐：銀行可能懷疑此交易涉及欺詐。

國際交易限制：銀行對國際交易有一定限制。

金融卡被凍結：您的金融卡被凍結或被標記為違規卡。

交易限額：銀行設定了每日或每月交易限額，而這筆付款超過了此限額。

無法識別交易來源：此交易與您的消費習慣不符。

金融卡或帳戶過期：金融卡過期或帳戶關閉。

技術問題：在某些情況下，技術問題也可能導致付款被拒。

3）需要更多幫助？請聯絡我們。"